来源丨哈佛商业评论

作者丨王晓红

编辑丨刘小画

随着技术发展，人类社会的经济形态已经发生了数次转型。信息技术革命推动传统经济转型为网络经济，新一代数字技术的发展则带来当下数字经济的全面爆发。经济形态的转型带来企业战略的升级调整。网络经济时代，平台战略被企业广泛采纳；而在加速发展的物联网以及数字化技术的推动下，大量企业开始转型为生态战略。作为制造业关键支撑的供应链，也迎来了数字化与智能化的重要机遇。

清华大学社会科学学院经济学研究所博导戎珂等学者在《哈佛商业评论》上关于平台到生态演进的最新研究表明，传统经济下的产品战略强调专业化分工和上下游整合。网络经济时期，企业实施平台战略目的是打造双边平台，核心企业在其中充当双边匹配角色，对接起商品或服务的供给方和需求方。而在数字经济全面发展的今天，企业需要转型到生态战略，目的在于打造生态系统，生态系统由价值网络和嵌入资源两大部分组成，是一个包含了消费者、生产者、供应商和其他互补机构组成的有机整体。从年开始，经过五年左右的积累，海尔集团旗下的日日顺供应链科技股份有限公司等中国供应链行业领军者开始由平台经济转型为生态经济，为工业互联网发展和推动中国产业结构向中高端迈进提供了样本。“万物互联”时代，数字化联接的是持续创新的商品与服务，供应链生态建设贯穿产业的全链路，从前端、中台服务到后端交付拥有诸多与客户直接交互合作的优势，为开启“数字化供应链的下半场”提供了坚实基础。不过，下半场意味着更加激烈的竞争态势。中国的供应链行业，在经过平台经济超速发展后，效率不断提升、逐渐向头部企业集中。自年成立以来，日日顺供应链发展经历企业物流→物流企业→生态企业三个阶段，经过21年栉风沐雨，已成长为中国物联网场景物流生态品牌。这得益于其近年来不断从多个维度颠覆传统供应链服务模式，在快速增强扩大与外部互动的同时，内部继续优化资源——凭借自身的“科技化”物流基础服务能力、“数字化”定制SCM解决方案能力、“场景化”云服务体验平台能力，以及遍布全国城乡的网络触点等优势，以差异化竞争力逐步演变出开放共生、可持续发展的供应链网络生态。从线性控制到“立体创造”，持续提高用户整体体验过去十多年来，中国的供应链行业经历了传统直线型供应链、现代网络型供应链、数智化供应链三大阶段。如今，数字化供应链管理正在支持中国实体经济全面升级，它改变了传统供应链以控制一系列线性活动来创造价值的方式，通过敏锐洞察与敏捷反应，提升价值链两端资源的价值，并将中间的多个环节进行上下延伸，聚集合作伙伴，建立新层级交易关系，实现“立体”价值创造。日日顺的供应链生态聚焦微生态，以消费者需求为驱动，在供应链各节点形成互利共生的共同体，在一个循环、迭代、又反馈驱动的过程中，将不断扩展的生态系统的整体价值最大化。通过与用户的直接交互，推动微生态的迭代创新。微生态，由与生态品牌发生直接互动关系的品牌和企业构成；生态成长的动力来自与微生态密切相关的两个方面，一是用户数量的增长，二是参与主体类型的增加。在日日顺供应链构建的生态体系中，聚焦出行场景持续迭代的定制化解决方案独具代表性。具体来说，随着电动自行车客户群对产品外形与性能有更高需求，一些新品牌快速涌向市场，如小牛电动、哈啰出行、东动电摩、Ninebot等，日日顺供应链从中洞察到商机，推出了“车电分离”的供应链模式——即将车架与电池分开运输与入库，于一年半以前推出1.0版本。在与用户、品牌商进行深入调研、交互后，日日顺供应链发现，对用户来说，一二线城市的大部分用户更注重电池的动力强、起步速度快，对续航公里数要求不高；而三四级城市以及农村的用户，将电动车作为主要运载工具，希望电池的续航里程长。与此同时，对品牌商而言，基于产品本身特性，电动车电池装在车内会产生亏电，如果不进行充放电，一个月左右的时间电池就会大幅降低能效，成品放在仓库里会有电池报废的风险。基于调研信息，日日顺供应链与品牌商进行联合共创，对不同城市分别运送性能不同的电池，满足了消费者的分层需求，同时从存储、装卸、运输等场景切入，创新打造车电分离解决方案，通过设置电动车电池存储集装箱将电池和电动车单独隔离存放，并提供反向补电服务，以减少电池亏电提升存储时间。针对电动自行车包装长距离运输成本高且货损多的行业痛点，日日顺供应链采用行业内首创具有知识产权的智能定制循环箱，既能满足装载运输过程中防尘防撞的需求，又能实现可折叠，循环回收再利用。在这一模式成功后，日日顺供应链又推出了2.0版本——进一步拓展仓库的服务范围及再加工能力，将品牌商工厂的最后10米生产线前移到了物流仓库，把简易零配件安装迁移至仓库，将日日顺供应链仓变成了品牌加工仓，使仓储空间利用率最大化，提高人员配置的合理性以及设备资源利用率，进一步提升运载效率的同时，大幅度降低了企业中间成本。供应链联接起客户端与消费端，日日顺在客户端聚焦如何降本增效，在消费者端注重提高用户体验。目前，日日顺供应链正在探索“车电分离”的3.0版本，主要生态合作方包括电动车新锐企业哈啰出行、东动电摩。后者的母公司是中国摩托车老牌企业钱江摩托，正在从柴油汽摩向电摩转型，在锐意创新的过程中，基于日日顺供应链数字化运营模式、快速调度服务资源的能力以及“离消费者最近”的优势，与日日顺供应链携手探索更高程度的个性化定制，以满足不同场景、不同类型用户的差异化需求。从场景出发，提供一体化产品与服务，培养终身用户如今，新消费的浪潮进入了自我强化阶段，线上与线下的多维连接正在形成新的多层级体验。在消费品与服务领域，作为以人为中心的体验场与连接点，场景以引发价值交换、观念共鸣及生活方式的交互触点，不断为用户创造新体验；而体验又会提升场景价值，两者常常形成互为呼应的正向关系。用户、商品、服务、场景的价值链重构，在不断扩展与强化生态体系的搭建。海尔生态品牌的打造注重两大价值循环，其中一个是“用户体验迭代的价值循环”。日日顺供应链在家电、家居生活、健身器材、出行工具等多个行业进行场景扩展，将线上购物体验延伸到线下，不仅将健身、出行、卫浴、厨房等场景直接“搬到”用户家门口，并延伸“到家”。如在为用户运送、安装健身器材后，场景服务师会仔细询问用户的运动习惯和身体状况，通过“日日顺到家”APP上的各类资源为其定制健身解决方案，从而实现全流程、超体验、交互式服务。日日顺到家APP致力于提供高品质居家生活场景服务,包括家电、家居、健身、出行等场景，对用户个性化场景需求进行精准把握。在“日日顺阳台马拉松”众播活动中，日日顺供应链与生态方联合打造的居家健身、健康饮食、健康饮用水等场景解决方案获得了大量用户的

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