近日，江西瑞金的钟女士投诉称，给初中儿子买家教机后成绩直线下降，以前分的试卷还能考90分，现在只考20分，上高中都难。

钟女士称：“（店员）他给我承诺说，百分百的纯家教机。在手机上可以监控，只要浏览器和应用商店关掉，就可以全程监控。之前，儿子虽然不算很优秀，但是分的卷子90分左右没问题，在我们那里比较好的中学里面，全校排多名，读高中肯定没问题。现在我估计很难，分的卷子，只考30、20分。“

钟女士接着说：”（儿子）他说在里面可以看网络小说，当时我就没想那么多，等到有一天，我把这个软件关掉了，他就好像很着急，拼命在找这个东西。甚至砸东西，不吃饭。后来，小孩就把那个机子拿出来，打开来之后，就有一个黄色的小说，并且带视频。”

家教机售后人员称：“在用户的评论链接里，点进去会有一些玄幻小说之类的，我们这个软件已经在商店下架了，已经通知第三方去整改了。”

随后，售后人员表示，愿意全款回购这台家教机，并赔付钟女士元。而钟女士要求支付小孩3年补习费，加精神损失费共计12万元。

家教机售后人员称：“你要12万元，我感觉是拿不出那么多钱给你的，机器的话它也是属于一个平台，对于用户的一些评论，我们这边确实也不太清楚这个事情。至于用户去点击什么东西的话，我们也是没有办法监控到位。”

目前，双方仍在协商中。在此，也给学生家长们提个醒，选择学习用品一定要慎重，如果因为购买家教家