魏牌的智能化进化方向、价值服务意识的提升，由用户来定义和评判。魏牌成为更“懂你”的品牌，自然水到渠成，而且与时俱进。与用户长情互守，共同展望美好的品牌未来，魏牌已经做好准备。

文/《汽车人》张敏

站在45万用户的节点上，魏牌向着下一个目标全速前进。这家成立6年的中国汽车高端品牌，坚定踏上向用户型企业的转型之路。

家人，是魏牌对于用户们的统一称呼。在中国人心目中，“回家”是永远的生活主题，从未被削弱和替代。春节前夕，魏牌CEO李瑞峰更是发出亲笔信，邀请“车主家人‘回家’看看”。

1月15日，“魏牌用户粉丝节”在保定开幕。现场，车主、媒体、经销商、主机厂商汇聚一堂。掌控全场节目和气氛的，仍是用户。现场用户们登台共同演唱了车友们改编的主题曲，观摩了摩卡DHT-PHEV“开箱体验”，获颁荣誉工卡，用户的短视频作品在现场播放。

线上用户则收到“智享家权益礼包”。整场活动用户都全程参与，从演员主角、主持人，到其他表演者，均由用户主导筹备与策划。

没有什么比拥有共同价值观，更能聚拢融洽和谐的魏牌大家庭。以魏之名，相识相聚，用户与品牌面对面交流，构建更“懂你”的纽带。

谁来定义“美好生活”

做用户型企业，不仅要与用户一起成长，还要与用户一起定义未来。

用户在设计、研发、生产、售后全链条体系中都扮演重要的角色，有自己的声音和决策参与，而不是只出现在终端，做被动的接受者。

品牌发展路线，让非专业的用户做主，而且七嘴八舌的，这事靠谱吗？不要忘记，魏牌诞生的初衷，就是让用户享受美好的出行生活。

目标如此，貌似有很多实现路径，厂家主导的技术升级和落地，是一种途径。“用户不知道未来是什么样子的，直到你把它摆在他们面前”，这是一种思路，即由创始团队和研发线主导，引领用户的需求。

但受到互联网教育的新一代，信息获取能力比起前辈来，不是线性而是指数级提升，这引起了思维方式、三观形成过程，是经过激烈博弈的。

如果直接说新一代入场的消费者更聪明，显得有点夸张，但要说他们更善于独立思考、以取悦自己为荣、更不容易被忽悠，恐怕会获得更多认同。

情况的确如此，“不要低估群众智慧”，不再是一句拉拢的口号，而是变成现实。有能力激发运用群众智慧的品牌，不啻于获得起飞的翅膀。

技术就像生物演化，很多时候没有特定的方向，也不一定是“有益”的。但是用户选择有方向，而且大概率会筛选出有利且可行的路线。

更“懂你”的智能，是如何进化的

相比10年前，智能技术已经成为日常所用的工具，从而彻底地改变了我们的生活。任何闪闪发光的创意，都距离理想中的美好生活更近了一步。

魏牌也不例外。所不同的是，在技术上，魏牌并不一味追求先进，而是立足于解决用户痛点，为用户需求量身定制。

虽然新能源车渗透率提升到20%，但是使用中的“痛点”仍然妨碍它快速取代燃油车。后者的生存实际上取决于新能源的不完善，而魏牌“咖啡智能+智能DHT”技术正在试图从源头改变这一点。

以前的PHEV纯电里程不过50公里，后来在竞争中超过公里，达到-公里一线。而粉丝节上发布的摩卡两驱长续航版，纯电续航直接达到公里，还是在相对苛刻的WLTC工况下。综合续航直接超过0公里。

PHEV本身的补能并非短板，但电池在馈电状态下油耗会大幅增加，低速续航里程不如纯电动车。

现在魏牌祭出智能DHT技术，在馈电状态下，油耗低至5.5L。不仅具备纯电动车的续航水平和性能，同时又解决了了PHEV车型馈电状态时的高油耗，一举解决了里程焦虑和补能便捷问题，而且高速性能超过纯电。以往新能源不擅长的跨城旅行场景，因为智能DHT落地而成为现实。

而咖啡智能则把智能驾驶、智能座舱和智能服务融为一体，提升了出行场景的安全和舒适体验。

事实上，在魏牌打造的出行场景中，AI已经成为不可或缺的背景板。人们开始觉得有AI辅助理所当然，甚至察觉不到它的存在。但缺少了它，立刻就产生严重的时代背离感。

小魏同学2.0发布，显示了AI在自然语言处理的科技进步，达到了令人咋舌的程度。从词嵌入到注意力机制，再到形象和理解能力的飞速提升，总之更像“一个人”，外表呆萌圆润，实际知识广博、计算精准，沟通成本直线下降。

一个更“懂你”的AI，开始超越人类领航员。以前认为这不大可能发生在我们这个时代，但现在我们正在目睹活生生的现实。

AI对人的理解，能不能超过人本身？就像AI早就能打败国际象棋的顶级棋手，但围棋一直被业余高手吊打（其实是不同时代不同的AI）。突然有一天，阿尔法狗横空出世，一切都失去了悬念，人类棋手甚至开始用它训练自己。但很多人没有注意到的是，Zero取代了阿尔法狗。谁会注意更独孤求败的巅峰？

小魏同学也是这样默默进化，从1.0到2.0，是有目共睹的更聪明、更易沟通，秒懂你的指令。但很快就无法追踪它的进化脚步，只不过它仍然表现为更温暖、更易懂，甚至在你说出指令之前就凭借“预判”，来询问你心中所想。

就像一个人总是聊你喜欢的话题，而且句句合你的意。你应该窃喜你们三观奇迹般的完全一致吗？更理智的解释是，对方的智商如此之高，以至于可以轻易取悦于你。无疑，这是小魏同学进化的方向。事实上，小魏同学和魏牌其他智能技术一样，在用户使用过程中还可以持续生长，和用户体验共同成长。

更懂你的智能出行伙伴

早在几年前，用户就希望车不仅是个代步工具。用户型品牌意味着回归本真，用户的“车生活”体验，一直是价值链的核心。从选购、下单、提车、车生活服务、维保的车生活，用户希望轻松、愉悦、不焦虑，巩固信任关系。

在实现传统车企品牌向用户型品牌的转型上，魏牌构建真ToC的用户体验模式。魏牌将打造ServiceOTA可生长式用户服务体验，构建用户尊享服务，逐步拉通手机端、车机端、智能穿戴端、终端，依托智能算力，实现服务的不断迭代。

同时，魏牌也要全面加速用户全旅程数字化体验能力建设，将被动服务升级为智能主动式服务。

在压力较低的背景下，用户才有兴趣以车为触角，激发创新欲望，产生与品牌共创的兴趣。用户在粉丝节高歌一曲，说明不了太多问题，但是从头到尾排演一场粉丝节，方方面面的流程安排得妥妥的，拿出节目策划人的范儿，就是共创本身。

多元化的生活、立体的社交体系，有助于身心健康。魏牌一开始恐怕没有想的如此深远，只不过创造了宽松愉悦的交流环境，无心插柳，让用户从生活必需的服务满足，晋级为社会价值和自我价值认同的高阶体验。

这么说是不是有点过了？现场发布的汽车智能手表，就是明证。表面上，这款既是车钥匙又是运动监测手环的产品，系由长城智能互联部研发；但这个产品的需求驱动方，就是具体的用户。

某个用户在魏APP上发言称，希望研发一款“智能车钥匙”。然后大家纷纷跟帖，贡献自己的想法，将这款当时尚不存在的产品从头到脚描述一番。

于是，任务书有了，需求说明有了，技术条件也有了，剩下的就是技术兑现环节。这是厂商研发线的长项。不到一年时间，魏品牌创作学院大会上，这款手表就宣布完成研发，进入实测阶段。

首先提出创意的用户，不但发起任务，还负责敦促执行，连续追踪KPI达天，直到研发完成，简直比老板还要老板。

表盘、表壳、表链等外观设计，更是创意精彩纷呈，有的专业用户直接出设计图。用户共创理念，在魏牌的价值观上，占据核心位置不打折。

用户需求驱动，不光是发起者，中间过程不断考核，在技术落地之前还要广泛评估（公测）。

用户全程深度参与的结果，强有力地将魏牌塑造为用户型品牌。魏牌的智能化进化方向、价值服务意识的提升，都由用户来定义和评判。魏牌成为更“懂你”的品牌，自然水到渠成，而且与时俱进。

当然，魏品牌体系仍远未定型，与市场互动仍处于强烈塑型期。但在强化与用户的情感链接上，魏牌的坚定迈进，正由内向外，彻底改变企业的运营方式。

长情不仄言，无须用言语，只须用行动践行家的观念，那就是彼此支持和扶持。从保定技术直男到温暖理工男，与用户长情互守，共同展望美好的品牌未来，魏牌已经做好准备。本文系汽车人传媒原创稿件，未经授权不得转载。